某省級城市商業銀行,共有一級分支機構21家,營業網點超220家,職工人數超3400人
本項目由該銀行信息科技部綜合與項目管理室負責,該部門主要負責行內項目管理制度和流程的制定與優化,以及項目全流程管理
隨著該銀行數據中心和IT架構日趨復雜,系統和網絡的不斷擴展,金融機構IT運維管理成本和運維難度與日俱增。因此迫切需要建立科學、合理的IT運維監控體系。期望通過本項目銀行信息系統運行維護及技術服務管理,提升信息系統安全管理水平,保障信息系統安全穩定運行,實現信息科技運行維護服務管理流,提升運行服務綜合能力
該銀行新一代系統計劃于2020年7月投產,迫切需要可視化的統一調度指揮監控平臺,保障新一代系統順利投產
通過數據接口整合該銀行的動環監控系統、服務器監控系統(ZABBIX)、網絡監控系統、自動化運維管理系統、IT流程管理系統、交易監控系統、視頻監控系統告警數據,為事件處理提供準確的輔助性支撐,確保事件處理的高效性。通過集成工單平臺實現告警事件工單派發
通過數據中心環境可視化、資產可視化、管線可視化、容量可視化、監控可視化、演示可視化,實現數據中心統一的可視化管理
通過全景應用墻、20套應用系統的架構圖梳理繪制,實現全行應用可視,架構圖統一管理、準確可信、簡單易用、便捷繪圖
通過新一代系統投產指揮大屏建設,從整體投產進度、各系統(新建+改造)投產進度、總任務狀態分析、異常任務明細、未完成任務明細、網點驗證進度監控方面,協助行方統一調度指揮監控新一代系統投產進度
通過業務監控主題大屏建設。從核心業務、業務分布地圖、服務信息、客戶情況、資產負債情況、重要系統業務監控、重要交易渠道情況、支付通道業務情況等方面,對外展示該銀行的業務規模、業務分布和業務管理水平
通過IT監控主題大屏建設。從核心業務、兩地三中心、機房設備能耗、機房環境監控、機房柴發供電、機房配電系統、重要應用系統資源、全景應用墻、網絡資源、集中告警、安全防護等方面,統一監控整體業務運營情況,對外展示該銀行的運維安全管理能力
本項目建設包含集中監控可視化+基礎設施可視化+架構可視化+三個主題大屏,分為三個階段,2020-1項目啟動,按計劃完成調研、規劃、交互、設計、開發,新一代系統投產指揮大屏于2020-5-11上線試運行,業務監控大屏于2020-7-5上線試運行,集中監控可視化于2020-10-15上線試運行,基礎設施可視化和架構可視化于2020-10-30上線試運行,IT監控主題大屏于2021-1-25上線試運行,2021-4-30完成項目驗收,實施周期共17個月
作為新一代系統投產指揮統一調度監控中心,實時監控整體投產進度、各系統(新建+改造)投產進度、總任務狀態分析、異常任務明細、未完成任務明細、網點驗證進度
作為新一代系統投產指揮統一調度監控中心,實時監控整體投產進度、各系統(新建+改造)投產進度、總任務狀態分析、異常任務明細、未完成任務明細、網點驗證進度
作為銀行的IT監控運營中心,實時展示核心業務、兩地三中心、機房設備能耗、機房環境監控、機房柴發供電、機房配電系統、重要應用系統資源、全景應用墻、網絡資源、集中告警、安全防護監控數據
作為該銀行的統一運營中心,從資源、應用、業務交易反映數據中心的整體運行態勢和風險,同時也是對外的窗口,提升信息系統安全管理水平,保障信息系統安全穩定運行,實現信息科技運行維護服務管理流,提升運行服務綜合能力。在該銀行新一代系統順利投產過程中,發揮了統一指揮調度的作用
Before:各監控數據分散在各子系統中,無法做到集中監控;架構圖無整合、無規范、無協作、不可信、不易用、不實用、難繪制、難高效;沒有和企業的形象相匹配的對外窗口;在新一代投產期間,沒有統一可視化的指揮調度監控中心
After:通過集中監控可視化系統集中監控告警數據;規范化繪制架構圖且關聯對象數據;不同的應用場景下投放不同的主題大屏,主題明確且統一運營,是核心對外參觀展示的窗口;在新一代投產期間,作為統一可視化的指揮調度監控中心,實時掌握新一代投產進度情況