**“如何把DCV產(chǎn)品以優(yōu)質(zhì)的交付體驗,讓客戶感受到基礎實施的專業(yè)性?”一直是優(yōu)锘服務團隊深度思考的問題。在產(chǎn)品化的交付過程中,業(yè)界也存在一些標準化的交付方法論,但各方法論相對通用,并沒有太多的針對數(shù)據(jù)中心產(chǎn)品標準化管理的約定。就實施工作本身來講,是一種重復工作內(nèi)容較多、任務較為零散且執(zhí)行過程復雜的工作事項。單純從技術(shù)上講并沒有什么特別難點的事宜,但如果想讓客戶對實施結(jié)果給出較高的評價也并非易事,每位實施工程師的成長,特別是在專業(yè)性方面的成長,也是需要一個相對較長的過程。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?**
依據(jù)DCV產(chǎn)品的特點,在項目實施的過程中,我們不斷的優(yōu)化實施流程,開發(fā)可提高實施效率的工具,并且不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓,逐步提煉出適合DCV產(chǎn)品的實施方法論—U環(huán)實施法(如下圖所示),下面我會對其中的每個環(huán)節(jié)為讀者介紹。**
- 數(shù)據(jù)采集
數(shù)據(jù)采集是實施DCV產(chǎn)品的第一步工作,也是DCV產(chǎn)品賴以配置的前提,此工作完成的質(zhì)量決定了后續(xù)一系列工作是否可以高質(zhì)量的完成。所以為了保證實施質(zhì)量,優(yōu)锘的實施工程師有一套標準化的數(shù)據(jù)采集及處理流程,在此流程中約定實施工程師數(shù)據(jù)采集的路線、場景照片的拍攝角度、數(shù)據(jù)整理的規(guī)則以及對客戶所需提供的材料嚴格把關。為后續(xù)的場景制作,模型制作,數(shù)據(jù)處理提供高質(zhì)量的輸入保障。
- 場景制作
作為一款可視化產(chǎn)品,場景的效果無疑是至關重要的,面向客戶時能夠場景能夠給客戶提供為直觀的感受。優(yōu)锘擁有一支專業(yè)美術(shù)場景建模團隊,他們以專業(yè)的技術(shù)服務及專業(yè)的拼搏精神完成每一個用戶的場景制作。同時為了在生產(chǎn)環(huán)節(jié)提高效率,優(yōu)锘還自主研發(fā)了MAX插件,其可以在場景建模資源消耗,命名規(guī)范及燈光渲染效果等多方面進行輸出檢查,確??筛咝У妮敵龈哔|(zhì)量的場景模型,每一個細節(jié)上的打磨,讓場景模型更具活力。
- 模型制作
DCV產(chǎn)品是面向物理層面的管理,保障模型與設備高度的一致性至關重要。設備模型是DCV產(chǎn)品實施過程中常會遇到的制作需求。優(yōu)锘通過這些年的項目積累已經(jīng)擁有1萬余種設備模型,已經(jīng)形成一定的模型積累。為了更好的使用和管理設備模型,優(yōu)锘開發(fā)了模型在線管理平臺(uMODEL),供公司內(nèi)部及合作伙伴共同使用,同時,該平臺由獨立的團隊進行模型統(tǒng)一管控與更新。通過這個平臺可以根據(jù)不通項目發(fā)起制作申請,模型工程師接收到工單后就會進行制作,提交人可時刻查看模型制作進度,真正做到生產(chǎn)過程的可視化管理。通過模型的積累,極大程度上提高了現(xiàn)場交付效率,以很短的交付時間,帶給客戶驚喜。
- 版本輸出
在標準化產(chǎn)品發(fā)布后,結(jié)合項目需求各項目經(jīng)理或?qū)嵤┕こ處煏鶕?jù)項目功能以及相關數(shù)據(jù)進行本地化測試,確保產(chǎn)品功能的可用性,并進行場景模型以及設備模型的精細化測試,將客戶化特征進行模型實現(xiàn),極大程度上提高客戶對場景的真實感受。而在產(chǎn)品交付的過程中,實施團隊將嚴格按照需求及故障管理流程進行問題發(fā)現(xiàn)、跟蹤、解決及交付,使實施全過程能夠得到良好的保障。在經(jīng)過上線前的嚴格把控以及對產(chǎn)品版本的測試,實施工程師拿到產(chǎn)品版本后能夠快速交付。
- 數(shù)據(jù)處理
數(shù)據(jù)處理過程是一項繁雜而耗費體力的事情,如何保障實施工程師在面對繁雜的工作內(nèi)容保持高度的熱情,并非一件易事。這就需要面向?qū)嵤┕ぷ鲿r能夠加強日常的訓練??蛻舴答伒臄?shù)據(jù)可謂是千奇百怪,而且很多內(nèi)容在完整性上有待于商榷,這就給數(shù)據(jù)處理過程帶來了非常尷尬的局面,我們要試圖深度理解客戶數(shù)據(jù)信息以及過往的編碼規(guī)則等等,這個過程是相當耗費體力與眼力的。
為了更好的進行實施質(zhì)量控制,實施團隊積累了一些常用的工具,通過工具將實施數(shù)據(jù)進行拆分,依據(jù)工具進行數(shù)據(jù)整理,能夠在一定程度上保障數(shù)據(jù)的準確性。在數(shù)據(jù)制作完畢后,能夠更加快速的實現(xiàn):設備布局擺放、模型梳理以及臺賬配置等等。
- 接口調(diào)試
DCV將以可視化的方式達到數(shù)據(jù)中心萬物可視的目的。在數(shù)據(jù)中心中不但存在物理實體,當物理與業(yè)務結(jié)合時數(shù)據(jù)中心動態(tài)數(shù)據(jù)顯得就非常重要,包括:動力環(huán)境數(shù)據(jù)、資產(chǎn)數(shù)據(jù)以及設備性能及告警數(shù)據(jù)等。這些數(shù)據(jù)將依賴于第三方監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接,數(shù)據(jù)對接的過程中如何實現(xiàn)快速交付并保障對接數(shù)據(jù)的準確性,對實施效果至關重要,同時能夠增強客戶的粘性。
依據(jù)產(chǎn)品化的模式進行可視化系統(tǒng)構(gòu)建,接口部分也是其產(chǎn)品化的重要組成部分,首先在產(chǎn)品功能層面能夠提供標準化的接口服務;其次,接口對接內(nèi)容的標準化,保障了快速交付的效果。前后端的數(shù)據(jù)消費形成消費規(guī)則,能夠使數(shù)據(jù)得到充分利用。
- 內(nèi)部測試
產(chǎn)品測試工作將始終貫穿于產(chǎn)品實施的整個生命周期。測試工作始于產(chǎn)品安裝及數(shù)據(jù)初始化,數(shù)據(jù)制作后將重點進行功能與數(shù)據(jù)融合的測試,最后系統(tǒng)上線前進行內(nèi)部回歸測試以及面向用戶的上線測試。測試不是目的,測試是希望將更多的問題或優(yōu)化消化在產(chǎn)品生產(chǎn)工程中,進而保障交付到客戶現(xiàn)場的產(chǎn)品能夠持續(xù)穩(wěn)定。對于場景、模型的測試均在制作的過程中持續(xù)進行,反復精進,試圖將每個項目均打造成精品。
- 現(xiàn)場部署
現(xiàn)場部署工作要求在內(nèi)部充分準備完畢后方可入場,入場后將以很快的方式完成產(chǎn)品部署、數(shù)據(jù)導入以及產(chǎn)品的交付。能夠讓客戶感受到在場景、模型以及數(shù)據(jù)層面得到高度認可。同樣,在現(xiàn)場交付過程中仍存在一系列標準化交付動作,保障實施效果,如:現(xiàn)場環(huán)境調(diào)研、數(shù)據(jù)初始化、現(xiàn)場聯(lián)調(diào)管理等。具體見《項目管理過程》。
