門閂撥開，一窩鋒利的光

剖開了庭院。從那扇矮門外

他們弓身進(jìn)入如蜜的走廊，

然后直接穿過那道黑暗之墻。

水坑、鵝卵石、窗框和門階

穩(wěn)穩(wěn)置于一堵光亮中。

直到她再次超越她的影子跨步進(jìn)來

并取消她背后的一切事物。

--謝默斯-希尼（1939-2013）

01

團(tuán)隊(duì)成長快，不少同事走上了管理崗位，開始做一些過去沒做過的事情，自然也會(huì)碰到不少讓人頭疼的新問題。為幫助大家更好適應(yīng)新崗位，提升管理能力，我們開了個(gè)學(xué)習(xí)班，定期用周末時(shí)間組織學(xué)習(xí)。

說是學(xué)習(xí)班，其實(shí)不少課程并沒有所謂老師，不過是大家就一個(gè)課題做分享和討論，有人提出問題，有人分享經(jīng)驗(yàn)，有人提供思路，一起摸著石頭過河地學(xué)習(xí)管理。雖然有點(diǎn)兒土，但因?yàn)榇蠖嗍轻槍?duì)實(shí)際問題的討論和思考，對(duì)工作還是挺有幫助。

上周末的學(xué)習(xí)班，一起討論了這么一個(gè)課題：如何做好績效面談。

02

我們是要求按季度要做績效面談的，但過去執(zhí)行得并不好，做得差的，有的甚至一年才談一回，因?yàn)橐凑漳甓瓤荚u(píng)結(jié)果發(fā)獎(jiǎng)金和調(diào)整薪資，不談不行。

即便如此，也有管理者覺得績效面談這件事很煩，屬于“要我做”而不是“我要做”的那類事情。而且，績效面談也是個(gè)挺麻煩的事情，要花大量時(shí)間不說，有時(shí)候還會(huì)談出問題來，尤其是要給對(duì)方差評(píng)的時(shí)候，談起來很痛苦，談完了還不如不談，甚至談崩了的例子，也不是沒有。

這次學(xué)習(xí)，也沒先找績效管理專家來講課，而是讓同學(xué)們每人分享一個(gè)成功例子和一個(gè)失敗例子，再針對(duì)性地做些展開討論。一場(chǎng)案例分享和討論下來，大家都有所得，有術(shù)，有道。就我個(gè)人來說，更關(guān)注“道”一些，也就是具體技巧背后一些基本認(rèn)識(shí)層面的收獲，簡(jiǎn)單總結(jié)的話，大概是這樣十六個(gè)字：

正心誠念，共解目標(biāo)，以人為本，面向未來。

03

是否能做好績效面談，“正心誠念”是基礎(chǔ)。

有的管理者，把績效面談當(dāng)作一場(chǎng)對(duì)面談對(duì)象工作的點(diǎn)評(píng)，更有甚者，看作是通知對(duì)方績效評(píng)分結(jié)果的一個(gè)不得不走的形式。和給好評(píng)的員工談很輕松，碰到給差評(píng)的員工，還要準(zhǔn)備好打一場(chǎng)說服對(duì)方接受結(jié)果的戰(zhàn)爭(zhēng)，有時(shí)候，戰(zhàn)斗力不強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，甚至?xí)谶@樣的戰(zhàn)爭(zhēng)中敗下陣來。

全錯(cuò)。

作為管理者，要秉持這樣一份“正心誠念”：

績效面談的目的，是為了幫助團(tuán)隊(duì)成員成功和成長。

04

同在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，管理者和團(tuán)隊(duì)成員平常自然會(huì)有很多交流，但大多數(shù)交流是事務(wù)性的，來一事論一事。很少會(huì)專門花整段的時(shí)間，完全從員工個(gè)人總結(jié)和計(jì)劃的角度來做專題討論的，而這樣的討論，對(duì)員工的發(fā)展和提升卻非常關(guān)鍵，對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造和組織目標(biāo)的達(dá)成也非常重要。

績效面談，是要通過一種組織強(qiáng)制式的方式，確保這一常常被大量緊急繁瑣的日常事務(wù)淹沒的重要不緊急的事項(xiàng)能得以周期性地發(fā)生。

但可惜的是，一談到績效面談，往往大家都把它當(dāng)作績效考評(píng)的過程手段，卻忽略了績效考評(píng)其實(shí)也只是手段而已。幫助員工成功和成長，并帶來組織的成功和成長，才是最終的目的。

初心錯(cuò)了，隨之而來就自然是一系列的錯(cuò)誤理解和動(dòng)作變形。

05

“共解目標(biāo)”。成功與否，是相對(duì)目標(biāo)而言的，要能幫助團(tuán)隊(duì)成員成功，就需要雙方對(duì)目標(biāo)本身能達(dá)成共識(shí)，有共同理解，最好個(gè)人目標(biāo)是在理解組織目標(biāo)和個(gè)人能力、定位的基礎(chǔ)上與團(tuán)隊(duì)成員共同求解的。

說到績效，往往就會(huì)說起KPI。KPI的設(shè)定和考核，是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落地的方法手段，把組織的目標(biāo)量化分解到團(tuán)隊(duì)、個(gè)人身上，從而確保組織目標(biāo)的達(dá)成。

每個(gè)正常的員工，都是希望為團(tuán)隊(duì)為企業(yè)做貢獻(xiàn)的，誰也不愿意做無意義無價(jià)值的事情。要設(shè)定個(gè)人的目標(biāo)，一定要讓團(tuán)隊(duì)成員理解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和組織的目標(biāo)，并能明白個(gè)人目標(biāo)對(duì)于團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的意義，假如有KPI，也要確保個(gè)人能理解KPI和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系，否則KPI就不過是個(gè)計(jì)數(shù)器而已。

06

有個(gè)故事，相信大家都聽過：

智者路過一個(gè)烈日下的工地，所有人都在汗流浹背地搬磚。

智者問第一個(gè)人在干什么，他沒好氣地回答：“我在搬磚。”

智者問第二個(gè)人，他態(tài)度平和地說：“我在砌墻。”

智者問第三個(gè)人的時(shí)候，那人臉上充滿光彩，驕傲地說：“我在蓋一座偉大的教堂。”

07

作為團(tuán)隊(duì)的帶頭人，當(dāng)然希望團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都能像第三個(gè)人一樣想。那么，問題是，我們究竟該做些什么才能達(dá)成這一目標(biāo)呢？

把愿景和戰(zhàn)略用精美的PPT畫出來，用大字印出來貼在墻上甚至每個(gè)人的胸上，大會(huì)小會(huì)上反復(fù)念經(jīng)，有些用，但還是不夠。能把每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)和組織的愿景關(guān)聯(lián)起來，讓每個(gè)人明白實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的作用和意義所在，才是遠(yuǎn)景落地的關(guān)鍵一環(huán)。

一次次的績效面談，正是一個(gè)個(gè)打造此環(huán)的關(guān)鍵時(shí)刻。

（未完待續(xù)）
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